Terma dan Syarat MPOGalaxy –
Syarat Penggunaan Platform Kami

1Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Penggunaan platform MPOGalaxy adalah tertakluk kepada syarat kelayakan yang ketat. Setiap pemohon yang ingin mendaftar sebagai ahli MPOGalaxy mesti memenuhi semua kriteria berikut sebelum akaun boleh diaktifkan dan digunakan sepenuhnya.

1.1 Had Umur Minimum

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. MPOGalaxy dengan tegas menolak pendaftaran daripada sesiapa yang belum mencapai umur 18 tahun. Pengesahan umur adalah sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer) yang wajib dilalui oleh semua ahli baharu.

1.2 Maklumat Pendaftaran

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti adalah benar, tepat dan terkini. Ini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor IC atau pasport, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit yang boleh dihubungi. MPOGalaxy berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa.

• Nama penuh mesti sepadan dengan dokumen pengenalan diri yang sah
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif
• Berkongsi akaun atau meminjamkan akaun kepada orang lain adalah dilarang sama sekali
• Alamat e-mel mesti aktif dan boleh diterima e-mel pengesahan

1.3 Satu Akaun Per Individu

MPOGalaxy menguatkuasakan polisi satu akaun per individu. Pemilikan atau penggunaan lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius terma ini. Sistem pengesanan kami secara automatik akan mengenal pasti akaun berganda berdasarkan maklumat peranti, alamat IP dan butiran peribadi yang digunakan.

2Polisi Akaun

Akaun MPOGalaxy anda adalah milik peribadi yang tidak boleh dipindahkan, dipinjamkan atau dijual kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

2.1 Keselamatan Kata Laluan

Adalah tanggungjawab anda untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun. MPOGalaxy mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan keselamatan dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

2.2 Pemberitahuan Aktiviti Mencurigakan

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau terdapat aktiviti yang mencurigakan, anda dikehendaki untuk segera menghubungi pasukan sokongan MPOGalaxy. Adalah penting untuk bertindak pantas bagi mengelakkan sebarang kerugian yang lebih lanjut.

2.3 Pengesahan KYC

MPOGalaxy berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang memerlukan pengesahan lanjut. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan atau pasport dan bukti alamat semasa.

3Deposit & Kaedah Pembayaran

MPOGalaxy menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua deposit diproses melalui saluran yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

3.1 Kaedah Deposit Disokong

• FPX (Perbankan Dalam Talian semua bank utama Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• Transfer bank terus (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan lain-lain)

3.2 Had Deposit

Amaun deposit minimum adalah MYR 10 setiap transaksi. Had deposit maksimum harian berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap akaun. Ahli VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi. Tiada sebarang yuran dikenakan oleh MPOGalaxy untuk transaksi deposit, walaupun penyedia pembayaran mungkin mengenakan yuran tersendiri.

3.3 Tempoh Pemprosesan

Deposit melalui FPX dan e-dompet diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun permainan anda dalam masa beberapa minit. Deposit melalui transfer bank manual mungkin mengambil masa sehingga 30 minit untuk disahkan bergantung kepada bank anda.

4Pengeluaran Dana

Pengeluaran wang daripada akaun MPOGalaxy tertakluk kepada proses pengesahan dan tempoh pemprosesan yang ditetapkan. MPOGalaxy komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan telus.

4.1 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah MYR 30 setiap permintaan
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama pemain
• Sebarang syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran dana bonus dibenarkan

4.2 Tempoh Pemprosesan Pengeluaran

Permintaan pengeluaran pertama yang memerlukan pengesahan KYC diproses dalam masa 24 jam bekerja. Setelah pengesahan selesai, pengeluaran seterusnya biasanya diproses dalam masa 1 hingga 4 jam. Ahli VIP menikmati pemprosesan keutamaan yang lebih pantas.

5Bonus & Promosi

MPOGalaxy menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan yang diperoleh daripada dana bonus boleh dikeluarkan.

5.1 Syarat Pertaruhan Bonus

Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan bersamaan 20 kali nilai bonus sebelum boleh mengeluarkan kemenangan yang berkaitan.

5.2 Tempoh Sah Bonus

Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan dikeluarkan daripada akaun tanpa sebarang pampasan. Tarikh tamat tempoh bonus sentiasa dipaparkan dalam bahagian Promosi akaun anda.

5.3 Penggunaan Berganda

Setiap promosi adalah untuk kegunaan satu kali per pemain, kecuali dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama menggunakan pelbagai akaun, alamat IP yang sama atau peranti yang sama adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di MPOGalaxy dijalankan berdasarkan peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain dengan wang sebenar.

6.1 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan kasino di MPOGalaxy dijana oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas. Keputusan adalah muktamad dan tidak boleh disangkal. Gangguan teknikal yang berlaku semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan yang tepat, bukan berdasarkan dakwaan pemain.

6.2 Kegagalan Teknikal

Dalam kes kegagalan sistem atau gangguan sambungan internet semasa pusingan permainan sedang berlangsung, MPOGalaxy akan menyelesaikan permainan berdasarkan rekod yang tersimpan dalam pelayan. Dana yang terjejas oleh kegagalan teknikal sebelah pihak MPOGalaxy akan dipulihkan sepenuhnya.

7Tingkah Laku yang Dilarang

MPOGalaxy mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penipuan, penyalahgunaan dan sebarang bentuk tingkah laku tidak beretika yang menjejaskan pengalaman pemain lain atau integriti platform.

7.1 Aktiviti Dilarang

• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang tidak dibenarkan untuk memainkan permainan
• Kolusi antara pemain untuk menipu sistem atau pemain lain
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam sistem
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk aktiviti kewangan haram
• Membuat ancaman, gangguan atau tingkah laku kasar terhadap kakitangan atau pemain lain
• Pendaftaran menggunakan identiti palsu atau maklumat orang lain tanpa kebenaran

8Keselamatan & Privasi Data

MPOGalaxy mengambil serius perlindungan maklumat peribadi semua ahli. Dasar pengendalian data kami yang penuh boleh dibaca dalam Dasar Privasi kami yang berasingan.

8.1 Perlindungan Data

Semua maklumat peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan terkini. Data anda tidak akan dijual, dipajak atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

8.2 Penggunaan Kuki

MPOGalaxy menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan. Penggunaan platform ini dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki sedemikian.

9Had Tanggungjawab

MPOGalaxy menyediakan platform permainan sebagai perkhidmatan hiburan. Penyertaan dalam permainan adalah atas risiko peribadi pemain sepenuhnya.

MPOGalaxy tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat keputusan bermain yang dibuat, termasuk keputusan yang dipengaruhi oleh masalah teknikal di pihak pemain seperti gangguan internet, kerosakan peranti atau pepijat pelayar web. Platform bertanggungjawab hanya atas kerugian yang secara langsung disebabkan oleh kegagalan teknikal di pihak MPOGalaxy yang telah disahkan melalui rekod pelayan.

10Penutupan & Penggantungan Akaun

MPOGalaxy berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesahan bahawa pemain di bawah umur 18 tahun
• Syak wasangka atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram
• Pemilikan lebih daripada satu akaun aktif
• Tingkah laku kasar atau ancaman terhadap kakitangan atau pemain lain

10.1 Penutupan Akaun atas Permintaan Pemain

Pemain juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki dana yang ada dalam akaun pada masa penutupan akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit, setelah menolak sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

MPOGalaxy berhak untuk mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di laman web ini.

Kami akan berusaha untuk memberitahu pemain tentang perubahan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan MPOGalaxy sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat yang tersedia dalam platform, atau menghantar e-mel kepada pasukan kami. Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, had akaun atau program jeda diri, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.